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Annulations :
- 15 jours ou plus avant le jour du test :
Si vous annulez votre inscription au test TEF 15 jours ou plus avant le jour du test, vous recevrez un remboursement de 75 % du montant total du test.
- Entre 14 jours et 6 jours avant le jour de l’examen :
Si vous annulez votre examen entre 14 et 6 jours avant le jour de l’examen, vous pouvez obtenir un remboursement de 50 % du montant total des frais d’examen.
Les annulations effectuées après ce délai ne donnent droit à aucun remboursement.
- 5 jours ou moins avant le jour du test :
Si vous annulez votre inscription au test TEF cinq jours ou moins avant le jour du test, vous ne recevrez aucun remboursement.
Transferts:
15 jours ou plus avant le test :
- Vous pouvez modifier la date de votre test à tout moment 15 jours ou plus avant le test.
- Vous devez sélectionner une date de test, si disponible, dans les trois mois suivant la date initiale. Si la date souhaitée est postérieure de plus de trois mois à la date initiale, votre transfert sera considéré comme une annulation.
- Vous ne pouvez transférer qu’une seule fois la même réservation.
- Votre centre d’examen peut facturer des frais administratifs pouvant atteindre 25 % du montant total du test.
Veuillez noter que les transferts ne sont possibles qu’au sein d’un même centre d’examen.
14 jours ou moins avant le test :
- Toute demande de transfert reçue 14 jours ou moins avant le test sera considérée comme une annulation.
Circonstances exceptionnelles
Si vous n’êtes pas en mesure de vous présenter à votre rendez-vous, vous devez fournir une demande de circonstances exceptionnelles à votre centre d’examen avant le jour du test, et ce jusqu’à un (1) jour après la date de l’examen. Votre centre d’examen vous répondra par écrit dans les sept jours ouvrables suivant la réception de votre demande. Votre centre d’examen évaluera votre demande de circonstances exceptionnelles.
Nous définissons les circonstances exceptionnelles comme suit :
- des problèmes de santé graves vous empêchant d’assister à l’examen ou d’effectuer normalement vos tâches le jour de l’examen ; ces problèmes nécessitent la preuve d’un certificat médical délivré par un médecin qualifié.
- des preuves de deuil, de traumatisme ou d’autres formes de difficultés importantes.
- le service militaire.
Toutes les demandes de circonstances exceptionnelles et les pièces justificatives doivent parvenir au CECL-UQAM au plus tard un (1) jour après la date prévue de l’examen à l’adresse courriel tef-cecl@uqam.ca.
Important : Veuillez noter que le report de date accordé dans le cadre de circonstances exceptionnelles ne sera pas éligible à un nouveau transfert ou un remboursement dans le cas d’absence. Par conséquent, assurez-vous de sélectionner une date à laquelle vous pouvez faire le test.